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Warenrücksendungen / Retouren

 

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung von Garantiefällen und Reklamationen zu gewährleisten, haben wir für Sie unser Reklamations-Formular erstellt.

pdfFür Download bitte hier klicken!

Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie dieses an unseren Kundenservice per Email oder Fax oder legen Sie es einfach der Rücksendung bei.

Liebe Kundin, lieber Kunde,

sollten Sie mit der von uns gelieferten Ware nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, bei Reklamationen gilt dies innerhalb der Gewährleistungsfrist. Details dazu finden Sie in unseren AGB unter "§ 4 Widerrufsbelehrung" und "§ 7 Gewährleistung".

Um eine schnelle Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten verwenden Sie bitte den Ihrer Sendung beiliegenden Retourenschein. Sollte Ihrer Lieferung kein Retourenschein beiliegen, so können Sie diesen hier als pdf herunterladen und ausdrucken. Falls Sie noch kein Programm zum Ansehen von pdf-Dokumenten haben, so können Sie hier den Adobe® Reader® kostenlos herunterladen und installieren.

Führen Sie dann folgende Schritte durch:

  1. Tragen Sie Artikelnummer, Anzahl, Grund der Rücksendung und Umtausch oder Erstattung in die Tabelle ein.
  2. Bei Reklamationen geben Sie Ihre IBAN/BIC an, damit wir die Rückerstattung ausführen können.
  3. Legen Sie bitte den ausgefüllten Retourenschein dem Rücksendepaket bei.
  4. Bei defekten oder falschen Lieferungen übernehmen wir die Versandkosten. Bitte senden Sie die Artikel zurück an:
     

    Stabilo Fachmarkt GmbH
    Retoure
    Ipsheimer Str. 5
    91438 Bad Windsheim
    Deutschland

Vielen Dank.
Ihr STABILO-Team

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